盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-高清现场全程视频流出-登顶各大平台热搜榜

盐城射阳周大福金店的这起赠品纠纷事件因顾客平和维权、门店积极整改的完整处理过程登上同城热榜。事件中顾客赵晓娟因到店领取的赠品与宣传不符发起维权全程沟通氛围平和最终双方达成和解后续门店完成系统升级并邀请顾客担任服务体验官。

## 纠纷起因与沟通过程

赵晓娟到射阳当地周大福金店领取活动赠品时发现实际拿到的商品与门店宣传的赠品清单不符随即向门店工作人员提出维权诉求。整个沟通过程持续约18分钟双方始终保持平和的交流状态没有出现争执或冲突。

## 纠纷根源与即时解决

经门店工作人员核实赠品不符的原因是系统未及时下架赠品清零信息导致宣传内容与实际可领取赠品出现偏差。门店负责人当场确认了问题根源结合赵晓娟的诉求提出解决方案双方很快达成一致并握手结束沟通。

## 门店后续整改动作

事件结束后周大福区域经理对门店服务情况进行了回访。门店承诺在两周内完成相关系统升级确保后续活动宣传与实际赠品信息保持一致避免类似问题再次出现。

## 后续延伸与合作邀请

在事件妥善处理后周大福门店主动联系赵晓娟邀请她担任门店服务体验官参与后续服务优化的监督与体验工作。这一安排也让这起原本的纠纷事件转化为推动门店服务升级的契机。